O maravilhoso autor sobre liderança, John Maxwell, que tem sido minha maior fonte de inspiração nos últimos anos, diz: “não coloque patos em escola de águias”.
Percebemos alguns casos interessantes em nosso dia a dia, como o de uma funcionária de uma empresa que prestei consultoria, que por mais treinada que fosse, por melhores que fossem os patrões, por mais que recebesse salário em dia e até melhor do que a média do mercado, não fazia o que os patrões pediam, como por exemplo, um cartaz na vitrine com as promoções do dia. Neste caso específico fiz cliente oculto e perguntei a ela porque algumas semanas tinha promoção e outras não. Ela me respondeu que toda semana tinha promoção, mas nem sempre ela divulgava. Perguntei por que? E ela disse que a loja ficava muito cheia de gente e as coisas ficavam meio atribuladas por lá!
Na hora pensei no caso citado por Maxwell e entendi que aquela era uma funcionária estilo pato.
Certamente uma águia faria de tudo para vender muito, atenderia a todos com alegria e daria um jeito. Pois quem quer arruma um jeito, e quem não quer arruma uma desculpa.
Sempre reitero em vários treinamentos e palestras que um processo de recrutamento e principalmente seleção bem feito pode até sair um tanto quanto custoso para a empresa, entretanto depois a empresa não se arrependerá.
Colocar patos no lugar onde deveriam haver águias é prejuízo para todos os lados. O pato ficará frustrado, pois mesmo na escola de águias não conseguirá! As águias ficarão frustradas, pois mesmo ensinando as melhores técnicas, o pato não voará alto, pois serve para nadar numa boa, na lagoa! E você que colocou o pato na escola de águias, ficará frustrado e com prejuízos.
E lembre-se: liderado é sempre a cara do líder! Pense nisto com carinho!
Por Rodrigo R. Valentini
Nobre CEO – Nobre Treinamentos