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WhatsApp Business (WB) e seus benefícios

O uso do WB é recomendado para empresas e prestadores de serviço, ele possui alguns recursos que o tornam interessante.

1 – Se você tiver um telefone com 2 (dois) números você pode usar um para o WhatsApp tradicional e o outro para o business.

2 – Configure sua conta comercial com as seguintes informações:

  • Descrição da empresa;
  • Horário de atendimento;
  • E-mail;
  • Site;
  • Endereço

3 – É possível você criar um catálogo de produtos, para facilitar o envio de informações aos clientes sem ocupar espaço no celular, no catálogo você pode colocar as seguintes informações:

  • Imagem
  • Preço (opcional)
  • Descrição
  • Link
  • Código do item

4 – Mensagens de ausência, você pode configurar para sempre que receber mensagens fora do seu horário de atendimento a pessoa receber uma mensagem informando sua ausência.

5 – Mensagens de saudação, essa opção você pode configurar para que sempre que alguém iniciar uma conversa com você, rapidamente ele receba as boas-vindas.

6 – Respostas rápidas, particularmente eu amo essa opção, pois tem respostas que damos com frequência, como por exemplo: forma de pagamento, dados bancários, endereço entre outros, nessa opção você cadastra as mensagens e consegue acessá-las rapidamente através de um atalho.

7 – Etiquetas, você pode organizar as conversas dando etiquetas a elas, já existem etiquetas pré-definidas cadastradas, mas você pode editar e colocar marcações úteis pra você.

8 – Link Curto, antes tínhamos de criar um link para divulgar o contato de WhatsApp e depois encurta-lo, agora está disponível já o link curto no WB.

Por Sirley Silva da Silveira

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