CLAUDIA APARECIDA TESTONI TORRES

DABELEZA COSMÉTICOS – Uma história que inspira

Fernando Wilson de Medeiros Torres, pai de Claudia, foi um ativo representante comercial. Ele abria novas lojas distribuidoras de alimentos pelo Brasil afora, trabalhando para uma empresa atacadista. Por esse motivo a família mudava-se com certa regularidade, de acordo com as exigências profissionais do pai da família.

Claudia Aparecida Testoni Torres nasceu no dia 07 de novembro de 1979, em Aracajú (Sergipe), mas não teve tempo de adquirir sotaque sergipano, já que a família se mudou logo. Acompanhando a vida profissional do pai ela morou em Mato Grosso do Sul, em Maceió (Alagoas), no interior de São Paulo e em outras cidades do Brasil, aportando, finalmente, em Balneário Camboriú.

 Claudia ainda se sente uma criança e isso se percebe no seu olhar sincero e no seu sorriso iluminado. Na sua infância foi uma menina briguenta, disputando espaço com outras crianças e marcando seu território. Gostava de jogar bola, cuidar das suas bonecas e jogar vídeo game. Foi uma boa aluna, apesar de que bagunçava bastante em sala de aula, irritando aos professores. Porém, como era rápida para captar as matérias e processar a informação, conseguia excelentes notas em todas as disciplinas, tornando-se um enigma para os educadores. Eles se perguntavam como era possível uma menina que perturbava tanto ter boas notas.

Os professores tinham certeza que ela colava. Nunca a pegaram colando, pois ela realmente dominava as matérias e respondia certo. Não gostava muito de História, Geografia e dos esportes.

Ela cursou o ensino médio na Escola Estadual Presidente João Goulart, em Balneário Camboriú. Foi ali que conheceu seu futuro marido, Jaison Poffo. Eles cursaram juntos o 3° ano do 2° Grau. Da amizade e companheirismo nasceu o amor. Esse amor deu frutos logo, nasceu a primeira filha, Letícia. Foi uma gravidez tranquila. Porém, no momento do parto as coisas se complicaram.

Claudia tinha apenas vinte anos de idade. Fez tudo certinho, pré-natal, acompanhamento, tomou todos os cuidados necessários.  Na hora do parto, que deveria acontecer dentro do normal, as coisas se complicaram. A recém-nascida Letícia teve parada cardiorrespiratória, precisou ser reanimada e teve que ficar na UTI. Os médicos fizeram previsões nefastas para o futuro da pequena Letícia. Segundo eles, ela não reagiria, não comeria sozinha nem conseguiria caminhar. Ela iria vegetar, ficando prisioneira numa cama sem comer, sem falar, sem andar. Um futuro desanimador e terrível. A menina ficou aproximadamente um mês no hospital. Nesse lapso ela se recuperou um pouco. Mesmo assim, foi para casa com sonda. Ela não conseguia fazer normalmente a sucção e tinha que ser alimentada com muitas dificuldades. O processo de recuperação incluiu terapia diária durante três anos.

Contradizendo o futuro nefasto, previsto pelos médicos, a pequena Letícia foi se recuperando até alcançar seu desenvolvimento normal. Afortunadamente, ela não teve lesões cerebrais e o corpo jovem conseguiu vencer as dificuldades e se recuperar. Até os dez anos de idade teve algumas dificuldades, que foram superadas. Hoje ela leva sua vida normal, sem sequelas.

Para o esposo, Jaison Poffo, esse momento da vida do casal foi um grande desafio. Ele acredita que foi uma das maiores dificuldades que Claudia enfrentou. Jovem, enfrentando sua primeira gravidez e uma grave complicação que poderia ter se transformado numa tragédia. Sem dúvidas, um grande desafio.

Quando resolveram ter outro filho, Claudia visitou vários médicos. Ela não queria ter um parto normal e solicitou para que fosse realizada uma cesárea. Três médicos se negaram, argumentando que o que aconteceu no primeiro parto tinha sido uma exceção. Para eles, o raio não cairia duas vezes no mesmo lugar. Ela recorreu à médica que tinha feito o parto da sua primeira filha e a convenceu de fazer a cesárea. Assim nasceu Clara. Porém, depois da operação e do nascimento da menina, a médica conversou com Claudia e contou que as coisas poderiam ter se complicado muito, pois a menina tinha uma condição rara onde através de um movimento que ela fez na barriga forma um nó no cordão umbilical, é uma situação rara e ocorre em cerca de 2% dos casos de gravidez apenas, o que gera muita preocupação já que dependendo do quão apertado o nó está, ele pode até mesmo interromper a troca de nutrientes entre a mãe e o bebê. O raio não cai duas vezes no mesmo lugar? Parece que pode acontecer. A médica ainda comentou: – “com intuição de mãe, não se brinca!”.

A sua relação com os cosméticos começou cedo. No começo da sua carreira o pai se dedicava a abrir lojas atacadistas, representando uma grande empresa do ramo no Brasil. Em determinado momento da sua história profissional, ele deu uma guinada e, aproveitando que dois irmãos se dedicavam à fabricação de cosméticos, começou a distribuir e depois a vender diretamente para os salões de beleza e profissionais que precisavam dos produtos.

Tudo começou em Maceió e, com as voltas da vida, a família acabou aportando em Balneário Camboriú. Enquanto o pai desenvolvia seu trabalho comercial, Claudia se desempenhava em vários trabalhos, em diferentes empresas.

Logo depois do nascimento da sua filha Letícia, a vida lhe deu mais uma rasteira. Claudia perdeu o emprego.Na época, ela estava trabalhando em uma empresa que vendia equipamentos para pizzarias.

Naquele momento difícil, ela e seu irmão Eduardo começaram a comprar produtos da empresa do tio Walter. Recebiam os diferentes produtos, colocavam tudo num carro Ford Fiesta e saiam vendendo para os diversos salões de beleza e profissionais, Eles vendiam para o litoral entre Itajaí e Tijucas, até Nova Trento. Essa empreitada comercial durou seis meses, logo após encerraram a comercialização dos produtos. Um pouco após esse período, seu irmão Amadeo montou uma distribuidora e convidou Claudia para ser sócia.

O pai desempenhava o papel de gerente comercial da distribuidora. Claudia comenta, divertida, que era muito difícil comandar o pai, praticamente impossível, ele tocava a venda do jeito que queria, mesmo indo contra ordens dela ou do irmão.

Ainda hoje, muitos clientes comentam que Fernando Wilson de Medeiros Torres era uma pessoa muito especial, humana, compreensiva e com muita empatia. Muitas vezes o lojista ou o dono de um pequeno salão não tinha como pagar a nota do mês. Ele, confiando no pequeno empreendedor, pagava o que ele estava devendo, concedendo um crédito extra, sem que o financeiro da empresa ficasse sabendo. Ele assumia a dívida como se fosse dele.

O pai de Claudia sempre foi uma pessoa muita ativa, desempenhando com profissionalismo sua atividade e conseguindo uma boa carteira de clientes. Ele ficou à frente da parte comercial da distribuidora até o fim da sua vida. A doença lhe passou uma rasteira e ele acabou falecendo. Tinha hipertensão e diabetes e não se cuidava muito.

Ele foi levado meio que à força para o hospital. Foram feitas tentativas para reverter, mas não obtiveram resultados. Apesar de ser muito ativo, quando finalmente a doença cobrou a conta, ele se entregou totalmente. Já não caminhava. Tinha 63 anos quando teve que amputar parte de uma perna, o que o deixou totalmente depressivo. Tudo começou com uma unha encravada que não se curava de jeito nenhum. A amputação mexeu muito com ele; entrou em depressão e não queria caminhar, ficava deitado. A perna inflamou e ele teve que passar por várias cirurgias. Um dia foi fazer uma limpeza, precisando de anestesia geral, e teve uma parada cardíaca. Faleceu no dia seguinte.

Sem dúvidas foi um grande golpe para a família, principalmente para os filhos que viam no pai um porto seguro em muitos momentos de turbulência.

Para Claudia foi um momento de extrema dor, provocando muita instabilidade na sua vida. Profissionalmente também foi uma etapa de muita dificuldade, já que o pai, apesar de não ser sócio, era uma espécie de diretor e dominava muito o comércio de cosméticos. Sua experiência era muito valiosa para a empresa dos dois irmãos.

Claudia e Amadeo, irmãos e sócios na distribuidora, resolveram abrir também uma loja na cidade de Camboriú. Após quatro anos os sócios chegaram a um acordo. Claudia vendeu a sua parte na distribuidora e comprou a parte de Amadeo na loja. Amadeo segue como conselheiro de confiança de Claudia, e ela sempre procura saber a opinião dele quando vai dar algum passo importante ou até mesmo para as coisas simples do dia a dia na loja.

A partir daquele momento, quando Claudia assumiu sozinha a direção da loja e colocou naquela missão toda sua força de vontade, sua coragem, sua inteligência e sua expertise, as coisas começaram a acontecer.

Evidentemente, no começo foi muito difícil, com situações realmente complicadas, com diversos problemas surgindo inesperadamente, com muitas turbulências. Porém, ela, firme em seu propósito não desistiu.

Sua amiga Lisandra Garcia, que morava no mesmo condomínio de Claudia, acompanhou de perto toda a odisseia da empreendedora. Ela vê a amiga como uma pessoa justa e dotada de uma perseverança fora do comum.

Para ela, Claudia sempre foi uma sonhadora, mas uma sonhadora com os pés no chão, enfrentando a luta, enfrentando com coragem um cotidiano complicado, cheio de arapucas e problemas de todo tipo e tamanho. Vê na amiga uma mulher de personalidade forte, marcante, porém com um coração enorme. E Lisandra tem provas disso. No início da sua trajetória como empresária, bem no começo e na etapa mais difícil de qualquer empreendedor, ela nunca deixou de estender a mão. Isso está gravado na memória de Lisandra, que se mostra cheia de gratidão, destacando essa boa qualidade de Claudia.

Ela é consciente do quanto Claudia se dedicou para transformar seu negócio num grande sucesso. Ela também destaca a influência do pai no brilhante desempenho da empresária.

Para ela DaBeleza vem da alma, do coração de Claudia, fruto da sua dedicação e de muito esforço. Segundo Lisandra, – “é preciso muita coragem e trabalho para esse empreendimento ter dado certo e que com certeza não irá parar por aqui. Penso que onde há confiança (honestidade) e valorização dos seus colaboradores não poderia ter resultados diferentes. DaBeleza é um sucesso porque tem amor e principalmente veracidade, porque permite adquirir produtos de qualidade e com preço justo. Isso é fundamental no mundo de hoje”. 

Persistência, paixão, personalidade forte e razão, são características marcantes presentes em Claudia, segundo a amiga.

Outro testemunho importante é o de Cleide Florão, uma representante comercial que acompanha de perto a história da empresa DaBeleza. Ela vê determinação, criatividade, agilidade e muito humor em Claudia, além de destacar que ela é uma mulher sincera, honesta e leal.

Cleide Florão acompanhou de perto várias histórias dignas de serem registradas como exemplos de superação, dedicação e determinação. A compra da parte do irmão, por exemplo, foi um momento decisivo na história profissional de Claudia. Ela tomou conta da loja com muita garra e amor, produzindo mudanças notáveis, que deram outra cara para a loja. Claudia começou a criar, reinventando a loja. Um projeto deu continuidade ao outro, dando uma reviravolta no empreendimento. Cleide comenta: – “Às vezes vejo ela até estressada com tanta coisa para fazer, mas percebo como ela está satisfeita e feliz, o quanto ela se sente realizada e orgulhosa após cada evento, ação, reforma ou novidade que ela tira da manga, como se fosse um mágico. Isso é incrível e eu sempre quero ver ela com essa motivação. Minha opinião, repetida várias vezes, isso é só o começo! Hoje, DaBeleza é a maior loja de Camboriú com um potencial incrível de crescimento. Realmente, na minha opinião, é uma loja que tem muitos diferenciais e Claudia tem muita visão de mercado”.

Cleide Florão, assim como outras pessoas, acredita que o crescimento da empresa é inevitável e natural. Prova disso é que já foi inaugurada uma segunda loja em Balneário Camboriú.

Claudia comenta que assumir a loja, comprando a parte do irmão, não foi uma operação fácil ou simples. Tudo foi muito complicado. Em realidade o dinheiro estava escasso e teve que recorrer ao apoio do seu marido, Jaison Poffo, em vários momentos.

Seu esposo, Jaison Poffo, afirma que uma das qualidades de Claudia é a determinação. Divertido, ele comenta que se não fosse determinada não teria ficado com ele, um homem dono de um bar.

Ele comenta: – “Sempre que ela quer algo vai atrás, com muita determinação. Quando assumiu a loja ela não tinha dinheiro, deu um passo importante, arriscado, sem ter dinheiro. Vou fazer porque vai dar certo!, ela me falou. E deu certo. Essa determinação dela faz as coisas aconteceram. Ela não desiste, é uma guerreira nata, em toda a acepção da palavra”.

Para Jaison Poffo, DaBeleza é uma demonstração clara da determinação de Claudia, uma mulher guerreira. Porém, sempre segundo o esposo, muitas vezes ela mostra uma flexibilidade incrível, adaptando-se à situação e vencendo os obstáculos.

Ele ajudou na montagem do Centro Técnico de Treinamentos, onde as pessoas podem aprender diversas profissões como manicure, por exemplo. Jaison ajudou tanto na parte econômica como no trabalho de montagem. Ela idealizou, projetou e passou a ideia. Jaison se encarregou de transformar o sonho em realidade. Essa colaboração, ela projetando e ele executando, foi muito importante para os dois, proporcionando um crescimento importante no relacionamento.

Jaison, num primeiro momento, por ser uma pessoa muito pé no chão, ficou preocupado com o passo que sua esposa estava dando. Do seu ponto de vista, era um passo muito além das possibilidades econômicas de Claudia. E realmente foi muito complicado. Vencidos os primeiros obstáculos, surgiram outros. As vezes, ela atrasava contas e contava com o bom senso e empatia dos fornecedores. Quando conseguiu superar essa etapa, caiu sobre ela uma verdadeira bomba. Por considerar inconstitucional, ela deixou de pagar um imposto estadual que estava em discussão na esfera judicial. Quando foi declarado legal, ela teve que pagar o imposto devido e mais a multa! Uma verdadeira bomba na vida da jovem empresa. Esse imposto, simplesmente aumentou em 30% o custo dos cosméticos, complicando a comercialização, reduzindo as vendas, além de se transformar num peso adicional no custo da loja. 

A montagem do Centro Técnico se transformou numa ideia magnífica. Além de capacitar futuros profissionais ou aperfeiçoar aqueles que já estavam no ramo, ela abriu novos nichos de consumidores, aumentando seu número de clientes. A intenção inicial era justamente essa, não era ganhar com os cursos e sim ampliar o mercado que precisa dos seus produtos.

Claudia afirma que consegue separar perfeitamente a vida profissional da pessoal, mesmo acordando no meio da noite, na madrugada, com uma ideia que considera genial e liga para alguma colaboradora, para compartilhar aquilo que pode provocar uma pequena revolução na loja.

Ela procura trabalhar de segunda-feira até no máximo sexta-feira, reservando o final de semana para seu lazer e seu convívio com a família.  Gosta de viajar e algumas viagens sonhadas já realizou. Por exemplo, sempre quis conhecer a Patagônia e não descansou até realizar seu sonho. Claudia não pode imaginar a vida sem um mês de janeiro inteiro para suas férias. Como conseguiu montar uma excelente equipe, consegue chegar mais tarde na loja, aproveitando mais seu descanso e o contato com a família. Isso é fundamental para seu desempenho como empresária. Claudia não pensa em muitas lojas, mas sim em melhorar cada vez mais o atendimento, o leque de produtos, a oferta de cursos e de novidades. Para ela é fundamental inovar, criar e atender com excelência. Pensa em aumentar sua presença na internet, apostando forte no tele-entrega e melhorando seu desempenho nas mídias sociais. 

Claudia Aparecida Testoni Torres, uma sergipana com sotaque catarinense, enfrentou muitas dificuldades tanto na vida pessoal como na profissional. Como uma mulher forte e focada, guerreira, amante do trabalho e muito ligada à família, ela está construindo uma marca que já é forte e reconhecida, mas tem potencial para muito mais. As dificuldades que a vida lhe apresentou não a fizeram esmorecer. Foram experiências que a transformaram numa pessoa melhor, mais competente, sensata, totalmente focada nos seus objetivos. É uma heroína, uma empresaria que está deixando sua marca, construindo uma história brilhante, uma história de vida poderosa.